Invoering Zaakgericht Werken
Het uitrollen van Digitaal (Zaakgericht) Werken blijft voor veel organisaties een uitdaging. Het aanbod van zaaksystemen is groot en vaak blijkt de inrichting van Zaakgericht Werken onvoldoende geborgd binnen de organisatie.
Zorgvuldige aanbestedingen, succesvolle implementaties
KBenP Digitale Overheid heeft de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met het selecteren en het implementeren van zaaksystemen. Daarnaast hebben wij vele organisaties geadviseerd op alle aspecten van Zaakgericht Werken. U kunt op ons bouwen!
Begeleiden aanbesteding
Bij de aanschaf van een een informatiesysteem krijgt u te maken met (Europese) aanbestedingen. Wij nemen u de zorg voor deze complexe werkzaamheden graag uit handen. Onderdeel van een aanbesteding is een Programma van Eisen en Wensen. Vraag hier alvast een basis aan.
Wij helpen o.a.:
Begeleiden implementatie en doorontwikkeling
KBenP is een ervaren partner als het gaat om implementeren van Zaakgericht Werken. Onze projectleiding kenmerkt zich door een sterk praktische en realistische aanpak waarbij het afgesproken resultaat het uitgangspunt is.
Wij helpen o.a.:
Ontwikkelen Business Case
Organisaties vragen steeds vaker om een financiële onderbouwing bij de introductie van nieuwe systemen en methoden. Wij stellen samen met uw organisatie een business case op met daarin een helder overzicht van de kosten en baten van uw project of programma.
Wij helpen o.a.:
Ondersteunen en adviseren KCC
Zaakgericht Werken en het Klant Contact Centrum (KCC) zijn nauw met elkaar verbonden. KBenP adviseert daarom ook bij de inrichting van het KCC. Dit doen we altijd vanuit het oogpunt van de dienstverlening en bijbehorende processen.
Wij helpen o.a.:
Neem contact op met
Sven Blom
Na het invullen van uw e-mailadres kunt een of meer artikelen downloaden. U kunt kiezen uit:
- Communicatie bij de invoering van Zaakgericht Werken: een praktische handleiding
- Koningskoppeling DIV - Doc, over standaard Zaak- en Documentservices voor het koppelen en ontsluiten van zaak- en documentmanagementsystemen bij overheden
- DIV essentieel voor de zaakgerichte overheid; leden van het Innovatie Platform DIV geven hun visie op zaakgericht werken.